वेस्टर्न वेल्स ऊर्जा कंपनियों ने ग्राहकों से अधिक शुल्क लिया; सिनर्जी ने 40 मिलियन डॉलर के ओवरचार्ज के साथ नेतृत्व किया, धनवापसी का सामना करना पड़ा लेकिन कमजोर कानूनों के कारण कोई बड़ा जुर्माना नहीं। WA energy firms overcharged customers; Synergy led with $40M in overcharges, facing refunds but no major penalty due to weak laws.

पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया के आर्थिक विनियमन प्राधिकरण द्वारा की गई एक जांच में पाया गया कि राज्य की सभी ऊर्जा कंपनियों ने पिछले दो वर्षों में ग्राहकों से अधिक शुल्क लिया है, जिसमें सिनर्जी सबसे खराब अपराधी है, जो 174,522 ग्राहकों से 40.4 लाख डॉलर अधिक शुल्क लेती है। An investigation by Western Australia’s Economic Regulation Authority found all energy companies in the state overcharged customers over the past two years, with Synergy the worst offender, overcharging 174,522 customers by $40.4 million. सिनर्जी के स्वचालित बिलिंग निरीक्षण की कमी के कारण एक औपचारिक अनुपालन सूचना मिली, जबकि अन्य आपूर्तिकर्ताओं ने भी अधिक शुल्क लिया लेकिन उन्हें औपचारिक रूप से दंडित नहीं किया गया। Synergy’s lack of automated billing oversight led to a formal compliance notice, while other suppliers also overcharged but were not formally penalized. ई. आर. ए. ने इस मुद्दे को एक प्रणालीगत विफलता कहा, और सिनर्जी ने प्रति ग्राहक औसतन $200 वापस करने के लिए प्रतिबद्ध किया है, हालांकि इस प्रक्रिया में महीनों लगेंगे। The ERA called the issue a systemic failure, and Synergy has committed to refunds averaging $200 per customer, though the process will take months. वर्तमान कानून प्रभाव की परवाह किए बिना 100,000 डॉलर के जुर्माने की सीमा निर्धारित करते हैं, जिससे अधिक दंड की मांग की जाती है। Current laws cap fines at $100,000 regardless of impact, prompting calls for stronger penalties.