2025 में 15 मिलियन से अधिक यू. के. पार्सल प्राप्तकर्ताओं को वितरण समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसमें नियमों के बावजूद खराब सेवा और पहुंच बनी रही। Over 15 million UK parcel recipients faced delivery issues in 2025, with poor service and accessibility persisting despite regulations.

एक नई सिटिजन्स एडवाइस रिपोर्ट से पता चलता है कि 15 मिलियन से अधिक यूके पार्सल प्राप्तकर्ताओं-37 प्रतिशत-को डिलीवरी की समस्याओं का सामना करना पड़ा, जो एक रिकॉर्ड उच्च है, जिसमें ग्राहकों के आने से पहले ड्राइवरों का जाना, असुरक्षित स्थानों पर पार्सल छोड़ना और डिलीवरी में देरी सहित सामान्य समस्याएं हैं। A new Citizens Advice report reveals that over 15 million UK parcel recipients—37%—faced delivery issues, a record high, with common problems including drivers leaving before customers arrived, parcels left in insecure spots, and late deliveries. रॉयल मेल ने 3.25 सितारों के साथ सबसे अधिक अंक प्राप्त किए, जबकि योडेल दो सितारों के साथ अंतिम स्थान पर रहा। Royal Mail scored highest with 3.25 stars, while Yodel ranked last with two stars. अभिगम्यता एक प्रमुख चिंता बनी हुई है, क्योंकि 2023 के ऑफकॉम नियमों के बावजूद लगभग 37 लाख विकलांग ग्राहक अभी भी जरूरतों को संप्रेषित नहीं कर सकते हैं। Accessibility remains a major concern, as nearly 3.7 million disabled customers still cannot communicate needs despite 2023 Ofcom rules. समस्याओं वाले लगभग आधे लोगों को धीमी प्रतिक्रियाओं और अप्रभावी स्वचालित प्रणालियों के कारण उन्हें हल करने के लिए संघर्ष करना पड़ा। Nearly half of those with issues struggled to resolve them due to slow responses and ineffective automated systems. अपर्याप्त कार्रवाई के लिए नियामक की आलोचना करते हुए दान संस्था ऑफकॉम से जुर्माने के साथ नियमों को लागू करने का आग्रह करती है। The charity urges Ofcom to enforce regulations with fines, criticizing the regulator for insufficient action.