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क्रेकर बैरल ने ग्राहकों की प्रतिक्रिया के बाद अपने रीब्रांड को उलट दिया, मूल स्टोर को बहाल किया और पिछले एलजीबीटीक्यू + समर्थन के बावजूद राजनीतिक उद्देश्यों को नकार दिया।
क्रैकर बैरल के सी. ई. ओ. जूली फेल्स मासिनो ने कंपनी के विवादास्पद रीब्रांड के लिए माफी मांगी, यह स्वीकार करते हुए कि इसने वैचारिक एजेंडे को आगे बढ़ाने का कोई इरादा नहीं होने के बावजूद ग्राहकों को अलग-थलग कर दिया।
अद्यतन स्टोर डिजाइनों पर प्रतिक्रिया के बाद कंपनी ने मूल सौंदर्यशास्त्र को बहाल किया और अपनी पारंपरिक पहचान की पुष्टि की।
जबकि मासिनो ने इस बात से इनकार किया कि परिवर्तन राजनीति से प्रेरित थे, रिपोर्टों में एलजीबीटीक्यू + पहलों के लिए पिछले समर्थन का उल्लेख किया गया है, जिसमें प्राइड इवेंट और इंद्रधनुष रॉकिंग कुर्सियां शामिल हैं।
डी. ई. आई. के प्रयासों में शामिल एक प्रमुख बोर्ड सदस्य ने आलोचना के बीच इस्तीफा दे दिया, जो कंपनी के विकसित मूल्यों और संदेश पर तनाव को दर्शाता है।
Cracker Barrel reversed its rebrand after customer backlash, restoring original stores and denying political motives despite past LGBTQ+ support.