ग्राहक सेवा में एआई-संचालित स्वचालन के कारण एलियांज यूरोप में 1,800 नौकरियों में कटौती करेगा। Allianz to cut up to 1,800 jobs in Europe due to AI-driven automation in customer service.

जर्मन बीमाकर्ता एलियांज ने अगले 12 से 18 महीनों में अपने एलियांज पार्टनर्स डिवीजन में मुख्य रूप से कॉल सेंटरों में 1,800 नौकरियों में कटौती करने की योजना बनाई है क्योंकि यह दावा पूछताछ जैसे ग्राहक सेवा कार्यों को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को तेज करता है। German insurer Allianz plans to cut up to 1,800 jobs, mainly in call centers, at its Allianz Partners division over the next 12 to 18 months as it accelerates the use of artificial intelligence to automate customer service tasks like claim inquiries. दक्षता बढ़ाने और लागत में कटौती के प्रयासों से प्रेरित यह कदम जर्मनी, फ्रांस, स्पेन और ब्रिटेन में भूमिकाओं को प्रभावित करता है, जो एलियांज पार्टनर्स के कार्यबल के आठ प्रतिशत तक का प्रतिनिधित्व करता है। The move, driven by efforts to boost efficiency and cut costs, affects roles in Germany, France, Spain, and Britain, representing up to eight percent of Allianz Partners’ workforce. हालांकि कंपनी ने कटौती की पुष्टि नहीं की है, लेकिन उसने यह समीक्षा करने को स्वीकार किया है कि कार्य परिषदों के साथ बातचीत जारी रहने के साथ एआई और डिजिटल नवाचार मैनुअल भूमिकाओं को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। While the company has not confirmed the cuts, it acknowledged reviewing how AI and digital innovation may impact manual roles, with talks ongoing with works councils. यह बदलाव बीमा उद्योग में स्वचालन की ओर एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है। The shift reflects a broader trend in the insurance industry toward automation.