हैप्पीएस्ट माइंड्स ने उद्यम समर्थन, टिकट की मात्रा में कटौती और विनियमित उद्योगों में दक्षता बढ़ाने के लिए एक AI सहकर्मी ELAIRA लॉन्च किया। Happiest Minds launches ELAIRA, an AI co-worker for enterprise support, cutting ticket volume and boosting efficiency in regulated industries.

हैप्पीस्ट माइंड्स टेक्नोलॉजीज ने एआई-संचालित डिजिटल सह-कार्यकर्ता ईलाइरा लॉन्च किया है, जिसे उद्यम सहायता संचालन में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। Happiest Minds Technologies has launched ELAIRA, an AI-powered digital co-worker designed to improve enterprise support operations. एलिप्स 2 प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत, एलायरा बहुभाषी वार्तालाप स्व-सेवा का समर्थन करते हुए माइक्रोसॉफ्ट टीमों के भीतर सटीक, उद्धृत प्रतिक्रियाएं देने के लिए एक एजेंटिक आरएजी ढांचे का उपयोग करता है। Integrated with the ELLIPSE 2.0 platform, ELAIRA uses an agentic RAG framework to deliver accurate, cited responses within Microsoft Teams, supporting multilingual conversational self-service. इसका उद्देश्य स्वास्थ्य सेवा और वित्त जैसे विनियमित उद्योगों में दक्षता, अनुपालन और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ावा देना है। It aims to boost efficiency, compliance, and user experience across regulated industries like healthcare and finance. प्रारंभिक परिणाम टियर-1 टिकटों में 40 प्रतिशत की कमी, 50 प्रतिशत तेजी से संभालने का समय और पहले संपर्क समाधान में सुधार दर्शाते हैं। Early results show up to 40% reduction in Tier-1 tickets, 50% faster handling times, and improved first-contact resolution. यह प्रणाली तीन वर्षों में अनुमानित महत्वपूर्ण लागत बचत के साथ सेवा स्तरों और अनुपालन की वास्तविक समय की निगरानी का समर्थन करती है। The system supports real-time monitoring of service levels and compliance, with significant cost savings projected over three years.