टीलियम अपने प्लेटफॉर्म को वास्तविक समय, व्यक्तिगत ग्राहक सेवा के लिए अमेज़न कनेक्ट से जोड़ता है। Tealium links its platform to Amazon Connect for real-time, personalized customer service.

टीलियम ने अपने ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म को अमेज़ॅन कनेक्ट के साथ एकीकृत किया है, जिससे व्यवसायों को वास्तविक समय के डेटा का उपयोग करके व्यक्तिगत, एआई-संचालित ग्राहक सेवा प्रदान करने की अनुमति मिलती है। Tealium has integrated its Customer Data Platform with Amazon Connect, allowing businesses to deliver personalized, AI-driven customer service using real-time data. द्वि-दिशात्मक कनेक्शन एजेंटों को ग्राहक ब्राउज़िंग इतिहास, ऑर्डर विवरण और ओपन केस तक तत्काल पहुंच प्रदान करता है, जिससे प्रथम-कॉल रिज़ॉल्यूशन में सुधार होता है और हैंडलिंग समय कम होता है। The bi-directional connection gives agents instant access to customer browsing history, order details, and open cases, improving first-call resolution and reducing handling time. एकीकरण बुद्धिमान रूटिंग, वास्तविक समय एजेंट मार्गदर्शन, सक्रिय कॉलबैक, और चर्न सिग्नल का उपयोग करके प्रतिधारण प्रयासों का समर्थन करता है। The integration supports intelligent routing, real-time agent guidance, proactive callbacks, and retention efforts using churn signals. सेवा दक्षता और संतुष्टि बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया, समाधान अनुपालन बनाए रखते हुए संपर्क केंद्रों को रणनीतिक परिसंपत्तियों में बदलने में मदद करता है। Designed to enhance service efficiency and satisfaction, the solution helps transform contact centers into strategic assets while maintaining compliance. यह साझेदारी एडब्ल्यूएस सेवाओं के लिए टीलियम के समर्थन का विस्तार करती है, जिससे इसके वास्तविक समय के डेटा प्लेटफॉर्म का उपयोग करके वैश्विक ब्रांडों को लाभ होता है। The partnership expands Tealium’s support for AWS services, benefiting global brands using its real-time data platform.