एजेंसी के उपयोग को कम करने और सेवाओं के विस्तार में प्रगति के बावजूद, एक वेल्श स्वास्थ्य बोर्ड को उच्च लागत और कर्मचारियों के मुद्दों पर आलोचना का सामना करना पड़ता है। A Welsh health board faces criticism over high costs and staffing issues, despite progress in reducing agency use and expanding services.

एक सेवानिवृत्त सर्जन, जोनाथन ओसबोर्न ने उत्तरी वेल्स में बेट्सी कैडवालाडर विश्वविद्यालय स्वास्थ्य बोर्ड की उच्च प्रबंधन लागत, महंगे अस्थायी कर्मचारियों पर निर्भरता और सामुदायिक अस्पतालों में कम निवेश के लिए आलोचना की है, बावजूद इसके कि बोर्ड विशेष उपायों में बना हुआ है। A retired surgeon, Jonathan Osborne, has criticized Betsi Cadwaladr University Health Board in North Wales for high management costs, reliance on expensive temporary staff, and underinvestment in community hospitals, despite the board remaining in special measures. उन्होंने 2022/23 में एजेंसी स्टाफिंग लागत में £7.2 करोड़, बढ़ते प्रबंधन वेतन और सिस्टम तक पहुंच की कमी वाले बाहरी डॉक्टरों की अक्षमताओं का हवाला दिया। He cited £72 million in agency staffing costs in 2022/23, rising management salaries, and inefficiencies from external doctors lacking system access. ओस्बोर्न ने 3 मिलियन पाउंड की परामर्श रिपोर्ट के मूल्य पर सवाल उठाया जिसने कार्य करने के लिए धन के बिना मौजूदा कर्मचारियों की जरूरतों की पुष्टि की। Osborne questioned the value of a £3 million consultancy report that confirmed existing staffing needs without funding to act. इसके जवाब में, सीईओ कैरोल शिलाबीर ने चुनौतियों को स्वीकार किया और 2023 से एजेंसी की लागत में आधे से कमी, 17,500 से अधिक अतिरिक्त सप्ताहांत के आउट पेशेंट अपॉइंटमेंट और आपातकालीन विभाग के दबाव को कम करने के लिए सामुदायिक कल्याण और पुनर्वास सेवाओं में निवेश सहित प्रगति पर ध्यान दिया। In response, CEO Carol Shillabeer acknowledged challenges and noted progress, including halved agency costs since 2023, over 17,500 additional weekend outpatient appointments, and investments in community wellbeing and reablement services to reduce emergency department pressure.