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सायरा ने अपने ए. आई.-संचालित ग्राहक अनुभव मंच का नेतृत्व करने के लिए सुशील कुमार को 8 दिसंबर, 2025 से प्रभावी सी. ई. ओ. नामित किया।
Cyara named Sushil Kumar CEO effective Dec. 8, 2025, to lead its AI-driven customer experience platform. साइरा ने 8 दिसंबर, 2025 से सुशील कुमार को अपना नया सीईओ नियुक्त किया है, जो अपने एआई-संचालित ग्राहक अनुभव आश्वासन मंच का नेतृत्व करेंगे। कुमार, ए. आई. और क्लाउड उद्यम मंचों के एक अनुभवी, RelicX.ai से जुड़ते हैं, जिसे उन्होंने हार्नेस द्वारा अधिग्रहण से पहले सह-स्थापित और नेतृत्व किया था। उन्होंने पहले ओरेकल, सीए टेक्नोलॉजीज और ब्रॉडकॉम में वरिष्ठ भूमिकाएँ निभाई थीं। उनकी नियुक्ति सीईओ ऋषि राणा के जाने के बाद हुई है और इसका उद्देश्य नवाचार और वैश्विक विस्तार में तेजी लाना है। सायरा का प्लेटफॉर्म गुणवत्ता, अनुपालन और विश्वसनीयता सुनिश्चित करते हुए वॉयस, डिजिटल, मैसेजिंग और वार्तालाप एआई चैनलों में सालाना 35 करोड़ से अधिक ग्राहकों की बातचीत की निगरानी करता है। उभरते एजेंटिक ए. आई. क्षमताओं के साथ, कंपनी सुरक्षित, बुद्धिमान सी. एक्स. अनुकूलन को सक्षम करने पर ध्यान केंद्रित करती है। कुमार के नेतृत्व में, सायरा की योजना उत्पाद नवाचार को बढ़ावा देने, सी. सी. ए. ए. एस., सी. पी. ए. ए. एस., यू. सी. ए. ए. एस. और ए. आई. प्रदाताओं के साथ साझेदारी का विस्तार करने और 135 से अधिक देशों में अपनी उपस्थिति बढ़ाने की है। कंपनी ने बोटियम, क्यूबॉक्स, स्पीयरलाइन/टेस्टआरटीसी और सेंट्राएक्स सहित अधिग्रहणों के माध्यम से अपने मंच को मजबूत किया है।