सर्विस नाउ ने आई. टी., एच. आर. और ग्राहक सेवा के लिए ए. आई.-संचालित, संवादात्मक कार्यस्थल सहायता जोड़ने के लिए मूववर्क्स का अधिग्रहण किया। ServiceNow acquired Moveworks to add AI-powered, conversational workplace assistance for IT, HR, and customer service.

सर्विसनाऊ ने आई. टी., एच. आर. और ग्राहक सेवा में कर्मचारी अनुरोधों के लिए एक संवादात्मक इंटरफेस के साथ अपने मंच को बढ़ाने के लिए ए. आई. कार्यस्थल सहायक कंपनी मूववर्क्स का अधिग्रहण पूरा कर लिया है। ServiceNow has completed its acquisition of AI workplace assistant company Moveworks to enhance its platform with a conversational interface for employee requests across IT, HR, and customer service. एकीकरण मूववर्क्स की उद्यम खोज, तर्क और चैट प्रौद्योगिकी के साथ सर्विसनाऊ के कार्यप्रवाह स्वचालन और ए. आई. शासन को जोड़ता है, जो अंत-से-अंत, स्वायत्त कार्यप्रवाह के लिए एक एकीकृत, ए. आई.-संचालित प्रवेश बिंदु बनाता है। The integration combines ServiceNow’s workflow automation and AI governance with Moveworks’ enterprise search, reasoning, and chat technology, creating a unified, AI-driven entry point for end-to-end, autonomous workflows. संयुक्त प्लेटफॉर्म एक एकल वास्तुकला पर काम करता है, जो कर्मचारी संकेतों को डेटा, ए. आई. एजेंटों और प्रक्रियाओं से जोड़ता है, बिना हाथ से हस्तक्षेप के। The combined platform operates on a single architecture, linking employee prompts to data, AI agents, and processes without manual intervention. प्रमुख वैश्विक कंपनियों में 55 लाख कर्मचारियों द्वारा उपयोग की जाने वाली मूववर्क्स की तकनीक को अब सर्विसनाऊ के पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से बढ़ाया जाएगा, जिसमें सैकड़ों मूववर्क्स इंजीनियर उत्पाद विकास को आगे बढ़ाने के लिए सर्विसनाऊ में शामिल होंगे। Moveworks’ technology, used by 5.5 million employees at major global companies, will now be scaled through ServiceNow’s ecosystem, with hundreds of Moveworks engineers joining ServiceNow to advance product development. यह सौदा, जिसने वित्तीय शर्तों का खुलासा नहीं किया, सर्विसनाऊ की ए. आई. क्षमताओं का विस्तार करता है, ए. आई. एजेंटों के अपने आंतरिक उपयोग पर निर्माण करता है जो पहले से ही 90 प्रतिशत आई. टी. और 89 प्रतिशत ग्राहक समर्थन टिकटों को स्वायत्त रूप से हल करते हैं, जिससे समाधान समय में लगभग सात गुना कमी आती है। The deal, which did not disclose financial terms, expands ServiceNow’s AI capabilities, building on its internal use of AI agents that already resolve 90% of IT and 89% of customer support tickets autonomously, cutting resolution times nearly sevenfold. समय के साथ नई संयुक्त सुविधाओं के आने की उम्मीद है। New joint features are expected to roll out over time.