उत्तरी कैरोलिना डीएमवी ने प्रतीक्षा समय में कटौती करने और नए कार्यालयों, कर्मचारियों और ऑनलाइन विकल्पों के साथ सेवा को बढ़ावा देने के लिए 2026 की योजना शुरू की। North Carolina DMV launches 2026 plan to cut wait times and boost service with new offices, staff, and online options.

मोटर वाहनों का उत्तरी कैरोलिना प्रभाग जनसंख्या वृद्धि और संघीय वास्तविक पहचान पत्र आवश्यकताओं की बढ़ती मांग के बीच ग्राहक सेवा में सुधार के लिए 2026 में एक पंचवर्षीय योजना शुरू कर रहा है। The North Carolina Division of Motor Vehicles is launching a five-year plan in 2026 to improve customer service amid rising demand from population growth and federal REAL ID requirements. एजेंसी का लक्ष्य नए कार्यालयों, अधिक कर्मचारियों और स्वयं-सेवा कियोस्क के माध्यम से कार्यालय में औसत प्रतीक्षा को घटाकर 15 मिनट करके लंबे प्रतीक्षा समय को कम करना है-वर्तमान में लगभग दो घंटे। The agency aims to reduce long wait times—currently nearly two hours—by cutting average in-office waits to 15 minutes through new offices, more staff, and self-service kiosks. सभी लेन-देनों में से आधे को ऑनलाइन पूरा करने के लिए लक्षित किया जाता है ताकि व्यक्तिगत रूप से मुलाकात को कम किया जा सके। Half of all transactions are targeted for online completion to decrease in-person visits. एन. सी. डी. एम. वी. आयुक्त पॉल टाइन ने इस पहल को एजेंसी को एक उच्च-प्रदर्शन, ग्राहक-केंद्रित संगठन में बदलने के लिए एक "प्लेबुक" कहा। NCDMV Commissioner Paul Tine called the initiative a "playbook" to transform the agency into a high-performing, customer-focused organization. पूरा प्लान एन. सी. डी. एम. वी. वेबसाइट पर उपलब्ध है। The full plan is available on the NC DMV website.