ब्रिटेन की एक महिला ने अपनी मां की अस्थियों को देरी से रखने, गलत तरीके से संभालने और डाक से लौटने के दौरान आंशिक रूप से खो जाने के बाद 1,000 पाउंड जीते। A UK woman won £1,000 after her mother’s ashes were delayed, mishandled, and partially lost during a postal return.

वित्तीय लोकपाल ने फैसला सुनाया कि डाक वापसी के दौरान अपनी मां की अस्थियों को गलत तरीके से संभालने के बाद ब्रिटेन की एक महिला को मुआवजे के रूप में 1,000 पाउंड मिले। A UK woman received £1,000 in compensation after her mother’s ashes were mishandled during a postal return, the Financial Ombudsman ruled. राख, एक पूर्व-भुगतान अंतिम संस्कार योजना का हिस्सा, वादा की गई 7 जून 2024 की समय सीमा से आगे देरी से भेजी गई और पते की त्रुटि के कारण एक यूरोपीय संघ के देश के माध्यम से भेजी गई, जिससे बेटी द्वारा भुगतान किया गया सीमा शुल्क शुरू हो गया। The ashes, part of a prepaid funeral plan, were delayed beyond the promised 7 June 2024 deadline and sent through an EU country due to an address error, triggering a customs fee paid by the daughter. पैकेज को अनुचित तरीके से सील कर दिया गया, जिससे रिसाव और नुकसान हुआ। The package arrived improperly sealed, causing spillage and loss. लोकपाल ने जोखिम और वजन प्रतिबंधों का हवाला देते हुए मानव अवशेषों के लिए मानक अंतर्राष्ट्रीय डाक सेवा के उपयोग की आलोचना की और अंतिम संस्कार प्रदाता की प्रारंभिक प्रतिक्रिया को अपर्याप्त पाया। The ombudsman criticized the use of standard international postal service for human remains, citing risks and weight restrictions, and found the funeral provider’s initial response inadequate. निर्णय ने भावनात्मक पीड़ा को स्वीकार करते हुए राख को सुरक्षित, गरिमापूर्ण तरीके से संभालने की आवश्यकता पर जोर दिया। The decision emphasized the need for secure, dignified handling of ashes, acknowledging the emotional distress caused.