न्यूजीलैंड की एक 84 वर्षीय महिला को 10,000 डॉलर मिले क्योंकि उसका बैंक अपने बेटे को संयुक्त धारक के रूप में जोड़ने के जोखिमों को समझाने में विफल रहा, जिससे उसे 500,000 डॉलर से बाहर कर दिया गया। An 84-year-old New Zealand woman got $10,000 after her bank failed to explain risks of adding her son as joint holder, locking her out of $500,000.

न्यूजीलैंड की एक 84 वर्षीय महिला को सीमित अंग्रेजी के साथ मुआवजे के रूप में 10,000 डॉलर का पुरस्कार दिया गया था क्योंकि उसका बैंक अपने बेटे को संयुक्त खाता धारक के रूप में जोड़ने के जोखिमों को ठीक से समझाने में विफल रहा, जिससे उसे बचत में 500,000 डॉलर से बाहर कर दिया गया। An 84-year-old New Zealand woman with limited English was awarded $10,000 in compensation after her bank failed to properly explain the risks of adding her son as a joint account holder, leading to her being locked out of $500,000 in savings. बैंक ने अपनी नीतियों का पालन करते हुए उनसे अलग से मिलने, दस्तावेज़ चर्चा करने या पावर ऑफ अटॉर्नी जैसे विकल्पों की पेशकश करने में विफल रहा। The bank did not follow its own policies by failing to meet with her separately, document discussions, or offer alternatives like power of attorney. लोकपाल ने पाया कि बैंक ने उचित देखभाल और कौशल के साथ काम नहीं किया, विशेष रूप से अनुवाद के लिए अपने बेटे पर उसकी असुरक्षा और निर्भरता को देखते हुए। The ombudsman found the bank did not act with reasonable care and skill, especially given her vulnerability and reliance on her son for translation. भुगतान तनाव और असुविधा को पहचानता है, हालांकि यह निर्धारित नहीं कर सका कि वह बेहतर मार्गदर्शन के साथ क्या करती। The payout recognizes the stress and inconvenience caused, though it could not determine what she would have done with better guidance.