चेस ने आईएल, एनसी और डब्ल्यूआई में संदिग्ध धोखाधड़ी के कारण कोई गतिविधि नहीं करने के लिए खातों को फ्रीज कर दिया, जिससे धन तक पहुंच में देरी हुई, लेकिन बाद में धनवापसी जारी की गई। Chase froze accounts in IL, NC, and WI over suspected fraud with no activity, delaying access to funds, but refunds were later issued.

इलिनोइस, उत्तरी कैरोलिना और विस्कॉन्सिन में ग्राहकों ने बताया कि चेज़ बैंक ने कोई असामान्य गतिविधि नहीं होने के बावजूद संदिग्ध धोखाधड़ी पर अपने खातों को फ्रीज़ कर दिया, जिससे दसियों हज़ार डॉलर तक पहुँचने में देरी हुई। Customers in Illinois, North Carolina, and Wisconsin report Chase Bank froze their accounts over suspected fraud despite no unusual activity, causing delays in accessing tens of thousands of dollars. कुछ ने धनवापसी के लिए हफ्तों या महीनों का इंतजार किया, जिसमें मीडिया का ध्यान कई मामलों में समाधान के लिए प्रेरित किया। Some waited weeks or months for refunds, with media attention prompting resolution in several cases. चेज़ का कहना है कि नियमों का पालन करने और ग्राहकों की सुरक्षा के लिए फ्रीज़ मानक सुरक्षा उपाय हैं, यह पुष्टि करते हुए कि प्रति खाता समझौतों के अनुसार धनवापसी जारी की गई थी। Chase says freezes are standard security measures to comply with regulations and protect customers, confirming refunds were issued per account agreements. विशेषज्ञ व्यवधानों को रोकने के लिए बड़े लेनदेन से पहले बैंकों को सूचित करने की सलाह देते हैं। Experts advise notifying banks before large transactions to prevent disruptions.