यू. के. ने सार्वजनिक सेवाओं के आधुनिकीकरण के लिए ए. आई.-संचालित इकाई शुरू की, जिसकी शुरुआत डी. वी. एल. ए. पायलट से हुई। UK launches AI-driven unit to modernize public services, starting with DVLA pilot.

यूके सरकार ने निजी क्षेत्र के नवाचार और एआई-संचालित दक्षता को लागू करके सार्वजनिक सेवाओं को आधुनिक बनाने के लिए विज्ञान, नवाचार और प्रौद्योगिकी विभाग के भीतर एक नई इकाई, कस्टमरफर्स्ट की शुरुआत की है। The UK government has launched CustomerFirst, a new unit within the Department for Science, Innovation and Technology, to modernize public services by applying private-sector innovation and AI-driven efficiency. ट्रिस्टन थॉमस के नेतृत्व में और ऑक्टोपस एनर्जी के सी. ई. ओ. ग्रेग जैक्सन की सह-अध्यक्षता में, इस पहल का उद्देश्य लंबे प्रतीक्षा समय को कम करना, बातचीत को सुव्यवस्थित करना और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करना है, जिसकी शुरुआत डी. वी. एल. ए. में एक पायलट से होती है। Led by Tristan Thomas and co-chaired by Octopus Energy CEO Greg Jackson, the initiative aims to reduce long wait times, streamline interactions, and improve customer satisfaction, starting with a pilot at the DVLA. ए. आई., आधुनिक डिजाइन और डिजिटल उपकरणों का लाभ उठाकर, इकाई ऑनलाइन सेवा बदलावों के माध्यम से सालाना £4 बिलियन तक की लागत में कटौती करना चाहती है। By leveraging AI, modern design, and digital tools, the unit seeks to cut costs by up to £4 billion annually through online service shifts. यह विभिन्न विभागों में व्यापक कार्यान्वयन की योजना के साथ राष्ट्रव्यापी सुधारों का समर्थन करने के लिए उत्पाद प्रबंधन और सेवा डिजाइन में विशेषज्ञों की भर्ती कर रहा है। It is recruiting experts in product management and service design to support nationwide reforms, with broader implementation planned across departments.