ब्रिटेन के यात्रियों को भ्रमित करने वाली, असंगत दावा प्रक्रियाओं के कारण बिना दावा किए गए ट्रेन देरी मुआवजे में सालाना 80 मिलियन पाउंड का नुकसान होता है। UK passengers lose £80M yearly in unclaimed train delay compensation due to confusing, inconsistent claims processes.

ट्रेनलाइन के अनुसार, ब्रिटेन के ट्रेन यात्री असंगत और जटिल दावा प्रक्रियाओं के कारण देरी के मुआवजे में सालाना अनुमानित £80 मिलियन से चूक रहे हैं। UK train passengers are missing out on an estimated £80 million annually in compensation for delays due to inconsistent and complex claims processes, according to Trainline. जबकि रेल ऑपरेटरों के माध्यम से सीधी बुकिंग अक्सर विलंब पुनर्भुगतान योजना के माध्यम से एक-क्लिक दावे की अनुमति देती है, स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं का उपयोग करने वाले यात्रियों को अधिक बोझिल प्रक्रियाओं का सामना करना पड़ता है। While direct bookings via rail operators often allow one-click claims through the Delay Repay scheme, travelers using independent retailers face more cumbersome procedures. 2, 000 वयस्कों के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 29 प्रतिशत ने मुआवजे का दावा नहीं किया, और कई लोगों ने इस प्रक्रिया को समय लेने वाली और निराशाजनक बताया। A survey of 2,000 adults found 29% didn’t claim compensation they were owed, and many described the process as time-consuming and frustrating. ट्रेनलाइन ने विश्वास बहाल करने के लिए सरल, सुसंगत प्रणालियों की आवश्यकता का हवाला देते हुए सरकार से सभी ऑनलाइन टिकट खरीदारों के लिए एक-क्लिक दावे का विस्तार करने का आग्रह करते हुए एक याचिका शुरू की है। Trainline has launched a petition urging the government to extend one-click claims to all online ticket buyers, citing the need for simpler, consistent systems to restore trust. परिवहन विभाग का कहना है कि अधिकांश सार्वजनिक स्वामित्व वाले ऑपरेटर पहले से ही एक-क्लिक दावे की पेशकश करते हैं, और यात्रियों को यात्रा और टिकट विवरण का उपयोग करके 28 दिनों के भीतर दावे जमा करने की सलाह दी जाती है। The Department for Transport says most publicly owned operators already offer one-click claims, and passengers are advised to submit claims within 28 days using journey and ticket details. ट्रेनलाइन की स्वचालित ट्रैकिंग और अनुस्मारक उपयोगकर्ताओं को अधिक आसानी से दावा करने में मदद करते हैं। Trainline’s automated tracking and reminders help users claim more easily.