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ब्रिटेन के अध्ययन में पाया गया है कि अधिकांश बंधक धारक सलाहकार वार्ताओं के बावजूद वित्तीय सुरक्षा को नहीं समझते हैं, जिससे स्पष्ट संचार और बेहतर जुड़ाव की आवश्यकता होती है।
ब्रिटेन के एक अध्ययन से पता चलता है कि सलाहकारों द्वारा 82 प्रतिशत ग्राहकों के साथ चर्चा करने के बावजूद वित्तीय सुरक्षा उत्पादों की उपभोक्ता समझ में अंतर बढ़ रहा है।
केवल 39 प्रतिशत बंधक धारक इन वार्ताओं को याद करते हैं, और केवल 35 प्रतिशत आय सुरक्षा की सही पहचान कर सकते हैं।
24 प्रतिशत श्रमिकों के पास 500 पाउंड से कम बचत है और 18 प्रतिशत खरीद प्रक्रिया से बाहर निकलते हैं - जो 35 वर्ष से कम उम्र के लोगों में 25 प्रतिशत तक बढ़ जाता है - एक्सेटर उद्योग से संचार को सरल बनाने, गलत धारणाओं को जल्दी से सही करने और ग्राहक जुड़ाव को मजबूत करने का आग्रह करता है।
वित्तीय आचरण प्राधिकरण सुरक्षा अंतर को कम करने और आवश्यक वित्तीय सुरक्षा जाल तक पहुंच में सुधार के लिए उद्योग से भी निवेश की मांग कर रहा है।
UK study finds most mortgage holders don’t understand financial protection despite adviser talks, prompting calls for clearer communication and better engagement.