स्मार्ट कम्युनिकेशंस ने ग्राहकों की 90 प्रतिशत समस्याओं को वास्तविक समय में हल करने के लिए ए. आई.-संचालित स्टोर जीनी की शुरुआत की। Smart Communications launches AI-powered Store Genie to resolve 90% of customer issues in real time.

फिलीपींस के शीर्ष दूरसंचार प्रदाता, स्मार्ट कम्युनिकेशंस ने अपने सभी स्टोरों में ग्राहक सेवा को बदलने के लिए एडब्ल्यूएस पर एमडॉक्स कॉग्निटिव कोर के साथ निर्मित एक एआई-संचालित खुदरा मंच, स्टोर जीनी लॉन्च किया है। Smart Communications, Philippines' top telecom provider, has launched Store Genie, an AI-powered retail platform built with Amdocs' Cognitive Core on AWS, to transform customer service across all its stores. यह प्रणाली 90 प्रतिशत से अधिक ग्राहक पूछताछ के वास्तविक समय, स्वायत्त समाधान को सक्षम बनाती है, जिससे संचालन समय में कमी आती है और उत्पादकता में वृद्धि होती है। The system enables real-time, autonomous resolution of over 90% of customer inquiries, reducing handling time and boosting productivity. उच्च-मात्रा, बहुभाषी वातावरण के लिए डिज़ाइन किया गया, यह टेलीको-विशिष्ट एआई को अग्रिम कार्यप्रवाह में एकीकृत करता है, स्थिरता और परिचालन नियंत्रण में सुधार करता है। Designed for high-volume, multilingual environments, it integrates telco-specific AI into frontline workflows, improving consistency and operational control. यह परिनियोजन स्मार्ट के डिजिटल परिवर्तन में एक प्रमुख कदम है, जो समन्वित, अंत से अंत तक एआई-संचालित सेवा निष्पादन के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाता है। The deployment marks a major step in Smart’s digital transformation, enhancing customer engagement through coordinated, end-to-end AI-driven service execution.