लोकपाल ने फैसला सुनाया कि एन. एच. एस. हाईलैंड को रोगी के तंत्रिका संबंधी और श्वसन संबंधी मुद्दों के परीक्षण में 18 महीने की देरी के लिए माफी मांगनी चाहिए। NHS Highland must apologize for an 18-month delay in testing a patient’s neurological and respiratory issues, the ombudsman ruled.

स्कॉटिश लोक सेवा लोकपाल ने फैसला सुनाया कि तंत्रिका संबंधी और श्वसन संबंधी स्थितियों के लिए अस्पताल परीक्षणों की व्यवस्था करने में 18 महीने की देरी के बाद एनएचएस हाईलैंड को रोगी'सी'से माफी मांगनी चाहिए। NHS Highland must apologize to patient 'C' after an 18-month delay in arranging hospital tests for neurological and respiratory conditions, the Scottish Public Services Ombudsman ruled. देरी को अनुचित माना गया, क्योंकि इंग्लैंड में निजी विशेषज्ञों के रेफरल के बावजूद बोर्ड तुरंत कार्रवाई करने में विफल रहा। The delays were deemed unreasonable, with the board failing to act promptly despite referrals from private specialists in England. लोकपाल ने अपर्याप्त संचार की आलोचना की, जिसमें रोगी को लापता रेफरल और देखभाल हस्तांतरण में देरी के बारे में सूचित नहीं करना शामिल था, और एनएचएस हाईलैंड को पारदर्शिता में सुधार करने और भविष्य में देरी को रोकने का आदेश दिया। The ombudsman criticized inadequate communication, including not informing the patient about missing referrals and delays in transferring care, and ordered NHS Highland to improve transparency and prevent future delays.