एक्सोटेल ने अपने एआई ग्राहक अनुभव प्रस्तावों को बढ़ाने के लिए डबवर्स के सह-संस्थापकों का अधिग्रहण किया। Exotel acquired Dubverse co-founders to enhance its AI customer experience offerings.

क्लाउड कम्युनिकेशंस प्लेटफॉर्म एक्सोटेल ने अपनी एआई-संचालित ग्राहक अनुभव पेशकशों को बढ़ाने के लिए सह-संस्थापक अनुजा धवन और वर्षुल गुप्ता सहित वॉयस एआई स्टार्टअप डबवर्स की मुख्य टीम का अधिग्रहण किया है। Cloud communications platform Exotel has acquired the core team of voice AI startup Dubverse, including co-founders Anuja Dhawan and Varshul Gupta, to enhance its AI-driven customer experience offerings. धवन एक्सोटेल के कन्वर्सेशन क्वालिटी एनालिटिक्स समाधान का नेतृत्व करेंगे, जबकि गुप्ता एआई पहलों की देखरेख करेंगे। Dhawan will lead Exotel’s Conversation Quality Analytics solution, while Gupta will oversee AI initiatives. यह कदम सेवा की गुणवत्ता और परिचालन दक्षता में सुधार के लिए ग्राहकों के बीच बातचीत के स्वचालित, व्यापक विश्लेषण की आवश्यकता को संबोधित करते हुए एक ए. आई.-प्रथम ग्राहक जुड़ाव मंच बनाने के लिए एक्सोटेल के रणनीतिक प्रयास का हिस्सा है। This move is part of Exotel's strategic push to build an AI-first customer engagement platform, addressing the need for automated, comprehensive analysis of customer interactions to improve service quality and operational efficiency.