वेस्टपैक एन. जेड. ने ग्राहक सेवा में तेजी लाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ए. आई. प्लेटफॉर्म को अपनाया है। Westpac NZ adopts Microsoft AI platform to speed up customer service.

वेस्टपैक एनजेड ने एक सेवा के रूप में माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र शुरू किया है, जो एआई-संचालित मंच को अपनाने वाली न्यूजीलैंड की पहली प्रमुख कंपनी बन गई है। Westpac NZ has launched Microsoft Dynamics 365 Contact Centre as a Service, becoming the first major New Zealand company to adopt the AI-powered platform. यह प्रणाली कॉल के दौरान वास्तविक समय में ग्राहक प्रोफाइल प्रदर्शित करके एजेंटों की सहायता करती है, जिसका उद्देश्य सेवा में तेजी लाना और प्रतीक्षा समय को कम करना है। The system assists agents by displaying real-time customer profiles during calls, aiming to speed up service and reduce wait times. यह रोलआउट एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन का हिस्सा है, जो माइक्रोसॉफ्ट और सर्वेक्षण डेटा द्वारा समर्थित है जो बैंकिंग में एआई की व्यापक सार्वजनिक स्वीकृति का संकेत देता है। The rollout is part of a broader digital transformation, supported by Microsoft and survey data indicating broad public acceptance of AI in banking.